О том, как лучше начать свой бизнес, Андрей Петровых, владелец компании «Два Андрея»
Начинайте там, где что-то существует
В 90 годы бизнеса в России почти не существовало. Да и сейчас бизнес-среда еще только формируется. Поэтому часто не надо никаких инноваций, надо просто стараться работать в деле, в котором ты разбираешься. То есть, если вы никогда не ездили на автомобиле и с автомобильным бизнесом не знакомы, то, наверное, лезть в это дело не надо. А если ты какой-нибудь темы касался в силу родственных связей или собственных интересов, то сможешь разобраться в этом бизнесе. Начинающему предпринимателю надо заниматься не там, где сказали, что можно много заработать, а там, где получается, где интересно, где есть какие-либо компетенции, поддержка. То есть связи, знания, объекты недвижимости, какие-то выходы. Начинать там, где что-то существует. Например, у меня были знания и большое желание работать в сфере упаковки. Знания появились, когда я около года работал у моего очень хорошего знакомого, познакомился с управляющими гастрономов. Однажды я был в Москве и обратил внимание, что во всех продуктовых магазинах столицы есть пакеты. А в Кирове продукты до сих пор заворачивали в бумагу. Я встретился с управляющими наших гастрономов и узнал, что потребность в пакетах есть. Так я начал возить пакеты из Москвы в Киров. А как дальше пойдет кривая, какие объемы продаж будут, этого уже невозможно было предсказать. Они росли, менялись. Менялось все, и рынок в том числе.
То есть я начинал не с пустого места, сначала появился опыт, потом связи с гастрономами, потом моя ниша. Дальше я начал строить бизнес: организовывал фирму, учился управлять людьми. Пытался создавать бизнес процессы и технологии.
Забудьте про чужие деньги
Если говорить про начинающих предпринимателей, то не стоит витать в облаках, а заниматься тем, что умеешь. Забыть про кредиты и другие деньги, которые тебе не принадлежат. Есть у тебя какие-то деньги, родственники дали – иди и работай. Не надо думать: вот я возьму кредит, открою какое-нибудь дело. В итоге в расцвете лет будет испорченная кредитная история. Поэтому мое мнение таково, что работать надо на свои. Это малый бизнес, в крупном другие правила. Я очень консервативно кредитуюсь. Крайне редко мы берем кредиты на большие суммы. Надо больше вкалывать самому. Малый бизнес не создается легким мановением руки. Когда сам владелец трудится наряду с работниками или вместо работников. Вот что такое малый бизнес. В малом бизнесе большие деньги не нужны. Нужен энтузиазм.
Все должно быть реально и у земли. Например, девочка, только что окончившая институт, подумала и решила открыть какой-нибудь салон, чтобы и ногти были чистыми, и денежки сами капали. Нет! Чтобы открыть свой бизнес, нужно самому через все пройти, и чтобы грязь под ногтями была, и чтобы с ног валился от усталости. Вот такое мое виденье малого бизнеса.
В бизнесе важен опыт
Даже в Америке постоянно создаются новые ниши бизнеса. А у нас рынок просто не загружен услугами. Но многим, кто собирается заняться малым бизнесом, я бы рекомендовал пойти поработать наемным работником. Мне не хватало именно опыта работы в серьезных организациях с их иерархической лестницей, понимания как это все действует. Так получилось, что я начал свое дело со второго курса института. Может быть, что у кого-то также получится. А кому-нибудь (мечтающему о предпринимательстве) необходимо после института лет пять поработать наемным сотрудником, или 2, или 1,5 или 10. Тут как получится, как кривая вывезет. Есть много факторов, влияющих на нашу жизнь, которыми мы управлять не можем. Вокруг нас много возможностей, но далеко не всеми из-за каких-либо причин мы можем воспользоваться. И передо мной их было много, но где-то и мне не хватило знаний и опыта, чтобы ими воспользоваться, а от каких-то сознательно отказался. Поток информации постоянно идет в лоб, а воспринимается только то, что мы можем усвоить, применить. Поработав где-то, начинающий предприниматель поймет, что такое структура, управление, руководитель, как делается отчетность. Мне многого не хватало: я не знал, как создать инструкцию, организовывать предприятие, учет. Мне пришлось это все делать с нуля.
Поработав, необязательно воровать идею у работодателя. В возрасте 17-18 лет я короткое время поработал в пищевой отрасли, однако сам ей заниматься не стал, но благодаря знаниям и связям, которые получил, смог развиться в своей нише.
Также и у меня были случаи, когда сотрудники вырастали и, затем, открывали свое дело, не связанное напрямую с моим, но к тем знаниям, опыту, что они получали у нас в компании они добавляли что-то свое.
В бизнес-инкубаторе я наблюдал за теми, кто защищал свои проекты. Кому-то нужен миллион, кому-то 200 тысяч. Они говорили, что купят такое-то оборудование, но это так посредственно. Они не разбирались ни в оборудовании, ни в том, как оно эксплуатируется, как найти компетентных специалистов. Мечтатель без опыта и практических знаний – это не предприниматель.
Мы работаем для клиентов
Я постоянно вкладываю в головы своих сотрудников, что клиенты – это те люди, за счет которых мы живем, они нас содержат. Поэтому постоянно думаем о сервисе и о мероприятиях, благодаря которым клиентам было бы выгодно и приятно с нами работать. По этому поводу мы стараемся организовывать интересные акции. А поводов для этого предостаточно: нам пятнадцать лет, «именинник проставляется».
Когда мы открылись, было большое желание производить, потому что продукция, которая нам поставлялась, была часто низкого качества, а нам приходилось за нее краснеть. С 1999 года я начал заниматься поиском оборудования, смотря не каталоги, а общаясь с производителями, ориентируясь на их мнение, а не на сладкоголосые заверения поставщиков оборудования. В 2000 году мы начали производство. Некачественную продукцию могут многие произвести, а мы хотим выделяться и выделяться хорошим: культурой производства, качеством продукции. Поэтому слон на наших мусорных мешках – это наш символ качества и прочности.
Полезно обменяться опытом
Делегировать полномочия должен любой руководитель. Я постоянно говорю начальникам подразделений, чтобы они передавали своим подчиненным ту работу, которую сами они знают вдоль и поперек. Делегировать надо то, что можешь легко проконтролировать или то, что тебе уже неинтересно, или то, что они могут сделать лучше тебя. Руководитель должен заниматься или очень дорогими для организации вопросами, или направленными на развитие компании. Но отходить от дел полностью нельзя. Это кончится плохим.
Для развития компании необходимо больше общаться с людьми и из своей отрасли, и из других. Есть такое понятие «бенчмаркинг». К примеру, есть склад компании «2 Андрея», которая занимается пакетами и одноразовой посудой, а есть компании, занимаются бытовой химией, с похожим складом. Если я знаком с руководителем такой компании, то прихожу и говорю: «Давайте поделимся опытом». Смотрю, как у них все это организовано, показываю свое. Мы не конкуренты, поэтому открытая информация нам никак не повредит. Если я хочу наладить хорошее производство, то отправляюсь перенять опыт у других производителей в другой город за несколько тысяч километров. С ними мы тоже не конкуренты, поэтому можем легко обменяться информацией. Когда ко мне приезжают, я тоже с удовольствием показываю и рассказываю.